为协调解决贫困生办理贷款过程中存在的困难和问题，帮助贫困生入学，四川银监局从9月24日起开通“助学贷款服务热线电话”。贫困生在办理贷款中存在困难和问题，可通过该电话向监管部门反映情况，电话号码为028—89971713，服务时间为每个工作日上午9：00—11：30，下午14：00—16：30，法定节假日除外。目前，助学贷款分为高校贷款和生源地贷款两类，我省高校贷款中部属高校的助学贷款承办行为中行四川省分行，省属高校的助学贷款承办行为农行四川省分行，生源地贷款的承办行为四川省农村信用社联合社。贫困生办理高校贷款在各高校的助学贷款中心申请办理，办理生源地贷款在本人所在地的农村信用社申请办理。